2009年6月16日 星期二

IMC整合行銷-期末簡答題X2

1.Dell (戴爾)公司的核心價值是什麼? (20%)
核心價值由公司的文化所產出,員工第一件必須完成的事就是認同核心價值和理念,做出來的東西才會完全符合公司文化,公司步調相同,目標才會統一。勇敢餵客戶提出最佳定位的價值。


2.你認為Dell (戴爾)公司如何實行7P、5C (自行參考相關網站)? (30%)

Dell其最出名的手法除了直銷之外,就是他"客製化"的作法,當初戴爾的創辦人想,如果可以讓顧客直接選擇他要的零件,一定可以除去很多惹人的麻煩,比方說套裝電腦有些零件明明用不到,但又在套裝內,因此錢非花不可,換個方向,顧客可以在自己限定的預算內,買到自己需要的規格的電腦,這才是真正的服務,於是他把"直接銷售"與"客制化"的概念結合一起,創造出現在的Dell王國。然而戴爾的直銷跟時下直銷的概念不同,戴爾的直銷是少掉中間轉手商的利率,直接銷售,可以省掉一筆成本,給顧客更好的價格。然而在Asus, Acer, Vaio等品牌戰出來後,Dell不能只是躲在背後,默默的客製化,因為他本身的客製化已經為他的品牌創出口碑,所以在現在品牌戰白熱化的階段,Dell也出來搶食這塊大餅,一方面在網路上自己的網站提供客制化電腦的服務,一方面也在通路上打出自己的品牌電腦,提升知名度,如此兩方兼得,以其得到更多利率。比較大的風險是,Dell比較著重硬體的拼裝,在自己廠牌的穩定性是沒有多大的著墨,而外型方面也不是特別突出,即使沒有聽說Dell的系統特別好或是特別差之類的,但人是愛用名牌的,所以在第一時間,品牌的選擇不一定是戴爾,如果要鞏固自己用直銷打出來的江山的話,勢必在品牌包裝要再做些改變,餵飽了消費者的眼睛跟欲望,利率也會跟著進來。終結:戴爾的直銷手法與客製化對消費者而言是有利的,同時也可降低自己的成本。然而在品牌經營的部份,還不夠成熟,無法造成消費者的品牌忠誠度,消費者還是有可能會變心。

戴爾7P:

產品 (Product)
跟很多不同於的大廠牌合作進而開發更多產品,提客戶的服務內容、產品多元化。

價格 (Price)
缺少「配銷」的關卡,所以將成本較其他品牌低。

推廣 (Promotion)
它建構出直接性與客戶接洽的虛擬平台,成功的打出自己的市場,並且讓不同產品以及廠商成為客戶關係,起初被認為不可能的模式,後來卻成功的推廣。

通路 (Place & Distribution)
因為它直接性的與客戶接洽,並且直接由製造商接獲訂單,製造好的數量直接依客戶配送至指定地點,通路等於產品製造點。

人員 (Personal Sales)
因為它們注重客戶的需求,並且與客戶成為夥伴關係,讓它們更快速的取得客戶真正的需要,進而提前並且預料它們所需要的東西,然後製造出來,為客戶創造出更大的價值,也讓自己的公司更加穩固。

流程 (Process)
最特別的地方在於戴爾公司會定期開白金會議,他門利用這種機會與客戶直接性的溝通,能夠免除設計者與需求者之間,因工作內容而需求上的誤解,這樣的狀況在文中提及一個案例,讓戴爾公司把看似小的狀況轉化成為大財富,並且避免虧損。

物質載體 (Physical Evidence)
它們和客戶建立的夥伴關係,帶給客戶無形的服務感,每當產品置需求時,便會派遣工程師與該客戶的工程師在同一環境中工作和生活,並且及時解決產品上的問題。


戴爾5C:

成本 (Cost)
以夥伴關係建立的服務感與直接配送的節省成本模式,與客戶開會提前的知其需求,成功的在客戶心中建立比預期價值還低的感受。

顧客 (Customer)
與客戶固定的會議,進而瞭解客戶真正的需求,而不會困惑在自己提升些什麼東西,與客戶的關係是直接性、合作性、信賴性的提升顧客價值。

競爭 (Compete)
多數與戴爾公司的競爭者,皆比戴爾公司還要強壯而且有資金,之所以能夠脫穎而出,是因為戴爾公司的眼光較遠,而且脫離與其他電腦產品公司製造產品的領域,借由與他人合作的夥伴關係製造產品,以減少競爭,隨著時代改變成功立足在這個領域。

挑戰 (Challenge)
無前車之鑑的經營手法,並且較其他電腦公司資金薄弱。

溝通 (Communicate)
夥伴關係的經營,利用駐場工程師、經理等人員,直接性的與客戶溝通,並且校正、修改、生產產品,給予直接性的服務和出貨,減少彼此間溝通上的誤會,增加互相幫助的機會。

就診經驗流程 (09年3月05日)


HW0422-將來想從事的行業

1.將來想從事行業

將來所想從事的工作的是,開立一間創意料理餐廳,不僅僅是一間創意料理餐廳
而是同時也是能夠接受設計工作的餐廳,多元化經營模式,讓人耳目一新,全新
思考模式定位,更有所吸引顧客。



2.接觸點為何?

在社會工作幾年的想法以及心中的感覺,還有比較偏於不同的想法。新鮮感。



3.停留最久的地方

當創投業者評估一項創業計畫的時候,主要考量兩個關鍵要點。一個是看經營團隊成員的素質與能力,另一個就是看經營計畫是否能夠呈現明顯的競爭優勢。如果一項創業計畫只是重複他人既有的經營模式,我們將很難看出後進創業者在市場上會有怎樣獲勝的機會。因此,創業者能否提出一套具有差異化的事業經營模式,並且呈現非常競爭優勢,將可直接用來判斷這項創業計畫是否具有成功的可能。

HW0429-核心價值


核心價值
就在創造的地位,同時帶來定位形象,定位在{品味設計,設計品牌}
一定的定位形式設計,創造出對品牌絕對有利的形象模式,以最大利益
獲取青睞。

橙果設計公司理念定位
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HW0506

一、Sampling a day
Part01-5月30日
8:30 起床
9:00 準備好出門
9:05 到達學校
9:30 買早餐
10:00 上無聊的課
12:00 下課
12:10 吃飯
13:00 回學校上課
13:30 進入教室
14:00 上課
17:00 下課
17:30 課指組
18:00 社團活動
19:00 吃飯
19:30 回家
20:00 玩遊戲
20:30 洗澡
21:30 作業
06:00 作業完成
06:30小睡一下
08:30 起床上課

HW0513-奇怪的蛋糕與共性





一.巧克力蛋糕


巧克力蛋糕的共性-很甜


巧克力蛋糕的差異-口感還有形狀不同


就巧克力的蛋糕來說有分上,上百種,很甜的、苦的、鹹的,很多


就整體來說我喜歡偏比較苦味的巧克力蛋糕,吃起來只有好吃。






二、商家和產品分析共性




1.商家-BMW重型機車


都是屬於超貴型機車


同樣自行製造重機


速度很快


外觀亮麗


執行整合行銷




2.產品-速度性


高級設計質感


急速的速度


品質嚴管


悠久品牌


價錢高




重機






三、你擁有布朗先生的人類共性有哪些
1.一樣的理性行動
2.感官的部分
3.能思考
4.都有頭髮
5.地位感
6.生氣快樂
7.需要進食
8.好奇心理
9.金錢需求
10.生殖方式
11.公私有別
12.觀察
13.疲憊
14.玩樂
15.收集
16.個人風格特色
17.要求所有好的
18.都要洗澡
19.幫助窮人
20.謊言


HW520

1.目前遇到代價最大的喝水經驗?
出去玩迷路,超渴的,結果身上沒有錢...到處問路才回家喝到水
這大概是我最難忘 喝水經驗。

2.目前聽過最厲害的謠言?
我紅了!?