2009年6月16日 星期二

IMC整合行銷-期末簡答題X2

1.Dell (戴爾)公司的核心價值是什麼? (20%)
核心價值由公司的文化所產出,員工第一件必須完成的事就是認同核心價值和理念,做出來的東西才會完全符合公司文化,公司步調相同,目標才會統一。勇敢餵客戶提出最佳定位的價值。


2.你認為Dell (戴爾)公司如何實行7P、5C (自行參考相關網站)? (30%)

Dell其最出名的手法除了直銷之外,就是他"客製化"的作法,當初戴爾的創辦人想,如果可以讓顧客直接選擇他要的零件,一定可以除去很多惹人的麻煩,比方說套裝電腦有些零件明明用不到,但又在套裝內,因此錢非花不可,換個方向,顧客可以在自己限定的預算內,買到自己需要的規格的電腦,這才是真正的服務,於是他把"直接銷售"與"客制化"的概念結合一起,創造出現在的Dell王國。然而戴爾的直銷跟時下直銷的概念不同,戴爾的直銷是少掉中間轉手商的利率,直接銷售,可以省掉一筆成本,給顧客更好的價格。然而在Asus, Acer, Vaio等品牌戰出來後,Dell不能只是躲在背後,默默的客製化,因為他本身的客製化已經為他的品牌創出口碑,所以在現在品牌戰白熱化的階段,Dell也出來搶食這塊大餅,一方面在網路上自己的網站提供客制化電腦的服務,一方面也在通路上打出自己的品牌電腦,提升知名度,如此兩方兼得,以其得到更多利率。比較大的風險是,Dell比較著重硬體的拼裝,在自己廠牌的穩定性是沒有多大的著墨,而外型方面也不是特別突出,即使沒有聽說Dell的系統特別好或是特別差之類的,但人是愛用名牌的,所以在第一時間,品牌的選擇不一定是戴爾,如果要鞏固自己用直銷打出來的江山的話,勢必在品牌包裝要再做些改變,餵飽了消費者的眼睛跟欲望,利率也會跟著進來。終結:戴爾的直銷手法與客製化對消費者而言是有利的,同時也可降低自己的成本。然而在品牌經營的部份,還不夠成熟,無法造成消費者的品牌忠誠度,消費者還是有可能會變心。

戴爾7P:

產品 (Product)
跟很多不同於的大廠牌合作進而開發更多產品,提客戶的服務內容、產品多元化。

價格 (Price)
缺少「配銷」的關卡,所以將成本較其他品牌低。

推廣 (Promotion)
它建構出直接性與客戶接洽的虛擬平台,成功的打出自己的市場,並且讓不同產品以及廠商成為客戶關係,起初被認為不可能的模式,後來卻成功的推廣。

通路 (Place & Distribution)
因為它直接性的與客戶接洽,並且直接由製造商接獲訂單,製造好的數量直接依客戶配送至指定地點,通路等於產品製造點。

人員 (Personal Sales)
因為它們注重客戶的需求,並且與客戶成為夥伴關係,讓它們更快速的取得客戶真正的需要,進而提前並且預料它們所需要的東西,然後製造出來,為客戶創造出更大的價值,也讓自己的公司更加穩固。

流程 (Process)
最特別的地方在於戴爾公司會定期開白金會議,他門利用這種機會與客戶直接性的溝通,能夠免除設計者與需求者之間,因工作內容而需求上的誤解,這樣的狀況在文中提及一個案例,讓戴爾公司把看似小的狀況轉化成為大財富,並且避免虧損。

物質載體 (Physical Evidence)
它們和客戶建立的夥伴關係,帶給客戶無形的服務感,每當產品置需求時,便會派遣工程師與該客戶的工程師在同一環境中工作和生活,並且及時解決產品上的問題。


戴爾5C:

成本 (Cost)
以夥伴關係建立的服務感與直接配送的節省成本模式,與客戶開會提前的知其需求,成功的在客戶心中建立比預期價值還低的感受。

顧客 (Customer)
與客戶固定的會議,進而瞭解客戶真正的需求,而不會困惑在自己提升些什麼東西,與客戶的關係是直接性、合作性、信賴性的提升顧客價值。

競爭 (Compete)
多數與戴爾公司的競爭者,皆比戴爾公司還要強壯而且有資金,之所以能夠脫穎而出,是因為戴爾公司的眼光較遠,而且脫離與其他電腦產品公司製造產品的領域,借由與他人合作的夥伴關係製造產品,以減少競爭,隨著時代改變成功立足在這個領域。

挑戰 (Challenge)
無前車之鑑的經營手法,並且較其他電腦公司資金薄弱。

溝通 (Communicate)
夥伴關係的經營,利用駐場工程師、經理等人員,直接性的與客戶溝通,並且校正、修改、生產產品,給予直接性的服務和出貨,減少彼此間溝通上的誤會,增加互相幫助的機會。

就診經驗流程 (09年3月05日)


HW0422-將來想從事的行業

1.將來想從事行業

將來所想從事的工作的是,開立一間創意料理餐廳,不僅僅是一間創意料理餐廳
而是同時也是能夠接受設計工作的餐廳,多元化經營模式,讓人耳目一新,全新
思考模式定位,更有所吸引顧客。



2.接觸點為何?

在社會工作幾年的想法以及心中的感覺,還有比較偏於不同的想法。新鮮感。



3.停留最久的地方

當創投業者評估一項創業計畫的時候,主要考量兩個關鍵要點。一個是看經營團隊成員的素質與能力,另一個就是看經營計畫是否能夠呈現明顯的競爭優勢。如果一項創業計畫只是重複他人既有的經營模式,我們將很難看出後進創業者在市場上會有怎樣獲勝的機會。因此,創業者能否提出一套具有差異化的事業經營模式,並且呈現非常競爭優勢,將可直接用來判斷這項創業計畫是否具有成功的可能。

HW0429-核心價值


核心價值
就在創造的地位,同時帶來定位形象,定位在{品味設計,設計品牌}
一定的定位形式設計,創造出對品牌絕對有利的形象模式,以最大利益
獲取青睞。

橙果設計公司理念定位
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HW0506

一、Sampling a day
Part01-5月30日
8:30 起床
9:00 準備好出門
9:05 到達學校
9:30 買早餐
10:00 上無聊的課
12:00 下課
12:10 吃飯
13:00 回學校上課
13:30 進入教室
14:00 上課
17:00 下課
17:30 課指組
18:00 社團活動
19:00 吃飯
19:30 回家
20:00 玩遊戲
20:30 洗澡
21:30 作業
06:00 作業完成
06:30小睡一下
08:30 起床上課

HW0513-奇怪的蛋糕與共性





一.巧克力蛋糕


巧克力蛋糕的共性-很甜


巧克力蛋糕的差異-口感還有形狀不同


就巧克力的蛋糕來說有分上,上百種,很甜的、苦的、鹹的,很多


就整體來說我喜歡偏比較苦味的巧克力蛋糕,吃起來只有好吃。






二、商家和產品分析共性




1.商家-BMW重型機車


都是屬於超貴型機車


同樣自行製造重機


速度很快


外觀亮麗


執行整合行銷




2.產品-速度性


高級設計質感


急速的速度


品質嚴管


悠久品牌


價錢高




重機






三、你擁有布朗先生的人類共性有哪些
1.一樣的理性行動
2.感官的部分
3.能思考
4.都有頭髮
5.地位感
6.生氣快樂
7.需要進食
8.好奇心理
9.金錢需求
10.生殖方式
11.公私有別
12.觀察
13.疲憊
14.玩樂
15.收集
16.個人風格特色
17.要求所有好的
18.都要洗澡
19.幫助窮人
20.謊言


HW520

1.目前遇到代價最大的喝水經驗?
出去玩迷路,超渴的,結果身上沒有錢...到處問路才回家喝到水
這大概是我最難忘 喝水經驗。

2.目前聽過最厲害的謠言?
我紅了!?

NIKE &ADIDAS 廣告比較

1.兩大品牌的廣告上比較
NIKE
http://www.youtube.com/watch?v=1cgc91Gf0zw

ADIDAS
http://www.youtube.com/watch?v=2O9er7G_ww4

在這兩段影片當中nike和adidas,所要表達的意像是很相同的的精神,都用自己品所使用的精神標語為準,比如說nike的,沒有不可能。而adidas也同樣的使用了精神標語,來表現品牌精神、信念、力量,來將品牌的形象提升。

2.XBOX 360 E3未來的可能性
在性能採用了更高階的無線傳輸,以及互動式模式,人工智慧上加強的非常多,在現在所以擁有的階段遊戲機,是更加上的突破,線上機種的全新方式。在遊戲上的素質、互動、類型,都是有所創新的。

HW0408-小人設計


跳海小人
心情悶的時候讓小人幫你跳海被食人魚咬一下
舒緩你的心情!!爽~!!

2009年4月14日 星期二

行銷期中作業IMC

分析動機:
喜歡方便大量性質,在生活當中是不能夠缺乏的,現代生活中也不能夠缺乏的,
所以選擇了"台灣零售業"來分析。

台灣零售業:
意思就是說,雖然說是零售業,就是所謂的批發零售商場,可以依次買到大量需
要的東西,價錢上以量制價,家前相對的也會比較便宜許多,相較於零售商,價
錢是有所有差別,其中分辨的辨識就是"商"和"業","零售商"和"零售業",因此會
讓人有所相同的感覺。






產業〈市場〉檢表:
表格有三種類為,過去的銷售方式、現在的銷售方式、未來的銷售方式。



過去的零售業年代:1950~1988年,在第一波通路革命前。
主要背景:傳統型、家族型的經營。

經營特色:
1. 經營者較沒有營業的數位觀念。
2. 大多數的業者管理手法很粗糙,以家庭式的傳統觀念來經營。
3. 賣場的活性化不夠。
4. 等待顧客上門,沒有主動或強而有力的促銷活動。
5. 商品採購議價能力薄弱,主控權操之在供應商手中。
6. 顧客管理能力差、販促技巧弱,談不上顧客管理。
7. 理財能力低,都是區域小型、個別單店經營,談不上連鎖跨縣市發展。
8. 賣場裝潢設計不當,不夠明亮、流行。
9. 情報分析能力偏低,談不上市調工作。
10. 商品陳列、價格帶的控管能力不夠,完全仰仗供應商。
11. 職場工作僵硬、呆板沒有完善的工作契約保障。
12. 消費者購物交易,以交情、居家、就近?主要考量。
13. 營業時間隨經營者個人因素而變更。



現在的零售業年代:1989~2003年,在第一、二波通路革命時期。
主要背景:大型國際連鎖業者進軍國內,相對刺激本土業者,引領市場變化。

經營特色:
1. 採開架式經營,由消費者自助式採買,大受青睞。
2. 讓消費者購物也兼具休閒、娛樂。
3. 賣場活性化,燈光明亮、商品排列整齊、價格大眾化。
4. 重視客戶關係管理。
5. 對於商品的進、銷、存、退貨,有一套完整的控管機制。
6. 營業時間延長,滿足不同時段之消費客層。
7. 行銷手法有魅力、販促價格有競爭力。
8. 少樣多頻次的配送,賣場不再大量存貨,空間使用愈加精算。
9. 服務更趨多元化,例如代收停車費、水電費以及宅配服務等。
10. 與異業合作策略聯盟,擴大商圈爭取更多客源。
11. 主雇關係有完整的契約保障。
12. 對情報的收集及分析能力強。
13. 與社區、消費大眾的互動益加綿密,例如捐發票、921捐食物給災民,贊助公益活動等。
14. 產、銷地位互異,通路業者地位大大淩駕供應商。
15. 大量利用資訊設備進行營運管理,例如精算商品毛利率、回轉率、來客數、客單價、商品的貢獻度以及坪效…等等工作。



未來的零售業年代:2003年起,第三波通路革命。
主要背景:從單一的商品販售到迎合一家人生活的所需。

經營特色需思考下列數點關鍵:
1. 未來各式商品的生命週期益加短暫。
2. 價格瓦解(破壞)的時代。
3. 消費者不斷在變化,隨時在改變購物習性。
4. 安全、衛生以及品質重於一切的交易時代,轉而走向綜合品質保障 的時代。
5. 重視個人休閒的時代。
6. 時間重於金錢的時代。
7. 趨向於人性、人文、精神感官的購物環境年代。
8. 朝向廣度與深度兩極化的極致發展。
9. 為求擴大經濟規模,以及營運效率,合併或策略聯盟的發展將會更加興盛。
10. 無店舖販賣將增加及擴大發展空間。




操作原因:

打理一家人大小一切的生活所需,對於每個家庭主婦抑是家庭成員都是一件痛苦的事情。從一早起來就開始,再到下了班放了學的後續一切,許許多多的家庭都重覆著相同的工作和制式的安排,然而美中不足還有所欠缺的,那就是沒有一個行業或業種可以滿足每個家庭所需的一切,在過去沒有、現在也沒有,但是未來一定會有,為什麼呢?因為目前有愈來愈多的零售業者已經開始在思考未來的營運模式,以及零售業往後的發展趨勢了。




成功因素:

當一個家庭所牽涉的衣、食、住、行、育、樂等等複雜又煩瑣的事物而不斷在勞神費心思的時候,對於每個家庭的主婦抑是男主人都好,這一切要打點好確實是非常不容易的,如果說有一個行業或業種能夠處理替這個家庭省卻煩人的事情,那麼誰都願意和他打交道的。而這個業者能夠提供的服務或是能替這個家庭所進行指導,幫你解決或搞定伴隨每一日到來家庭成員所發生的日常生活所需的無數細節問題。而目前已經有零售商,基於他們與客戶往來的互動以及經驗法則和實際的應對技巧,協助客戶解決週遭一切可能衍生的後續問題,並向他們的客戶索取應有的報酬。





結論:

從上述例子不難看出,這些公司或零售業者,從商品的販售開始轉變到提供相關產品的服務以及訊息的提供,將生活的上、中、下各層次所可能發生的事情一攬,除了尋求新的利潤和商機之外,這樣子做,也提升其原來經營上的力量與競爭力,這包含了商品力、品牌的影響力、企業形象的提昇以及客戶關係良善的互動維持以及擴大市場佔有率等等。

要如何吸引消費者、讓顧客光顧的頻度提高,是一件非常重要的工作,如果做的好不但有助於將商品的販售工作給做好,更可以讓店的勞力成本支出下降、管理費用可以充分支應所有增加出來的服務,這是一個最佳的經營模式,與其他產業相較之下,沒有廣泛的配送系統、又缺乏知名領導品牌的商品以及欠缺現有顧客基礎,而擁有上述三個經營優勢的零售業者,確實是非常佔有優勢的,沒有上述所列舉的這些優勢,一般行業就必須花費鉅資投下大量的行銷廣告費用才可能去開發新的顧客。

HW 0401.Twitter你覺得叫什麼適合?

Twitter=>速PO

意思就是能夠在最快時間發布144字,快速微量文字的發佈,
速PO~速PO~速PO~!!簡單好記 俗又有力!!!

HW 0325. "1" . "2" . "3" .

1.TED觀後心得:
在看完這播放由Pattie Maes影片介紹之後,當下所想的只有驚呼,
很多東西在現在根本只能夠憑空想像,總是會有這些想法,可是又
有很多人會說也許這些東西只會出現在所謂的"未來",沒想到當中
其實已經有很多東西,慢慢的被接近實現,對於外國的科技發明更
是讓人驚呼連連,科幻電影裡面的東西出在現實,真的很不得了,
不得以佩服外國科技的發展,而TED這個網站更是在傳播上扮演了
宣傳腳色,裡面的影片讓我知道很多之前只能想像的東西!!




















2.設計.傳統名片

















3.找ㄧ張圖片or文字,描述有幾個訊息?

1.宣傳文字
2.演員姓名
3.電影宣傳劇照
4.宣示最佳口號
5.電影名稱:快克殺手2 極速電擊
6.官方網頁
7.放映日期

HW0225.LOGO紅包袋



使用了簡單的牛頭代表牛年的紅包,在放入土地銀行,
簡潔的圖案,不花俏,其中"牛"又會讓人感覺好玩,
不僅製作成本低,也部會過於花俏而掩蓋了LOGO。

HW 0304.參觀室設櫥窗選兩張圖寫心得

01.波浪保麗龍
將保麗龍裁切成一層一層波浪,整體看起來非常有漸層的感覺,
每一塊都是必須親手慢慢裁切出來的,時間上是相當消耗的,
這樣的作品看出來雖然是普通波浪,但是卻讓人有種耐心的感覺。


02.漸變梳頭髮
從非常亂磞的頭髮,再來出現一個梳子,
漸漸的往下梳之後,頭髮也跟著慢慢變了,
在很多漸變的作品裡面,我覺得這張很好玩,
也非常有特色,也有廣告性的吸引性質,
創意也非常不錯。

HW0225.看到change!改變,想到什麼?

當看到改變當下,所能夠想到的就是人事物
接下來便是自己,改變自己,改變生活,
好的改變能夠讓自己與生活加分,
改變在社會中也是相當重要,
社會不會讓著你轉,而是自己繞著社會轉,
必須應映社會的方式而改變自己生活習慣,
所以改變必須的!!就是從自己做起!!